6. 增长（Alex Scheltz）

主讲

Alex Schultz是自 2020 年起，Alex Schultz 担任 Meta 的首席营销官和分析副总裁，负责全球营销、产品分析等工作。他曾经负责增长部门，对Facebook在全球范围内迅速扩展用户基础起到了关键作用。Schultz擅长运用数据分析来制定策略，这帮助Facebook在新兴市场中找到了有效的增长路径。除了专业成就外，他还经常在个人博客上分享关于科技、营销和管理方面的见解。

内容

这篇文本重点论述了作者职业转变经历，产品增长的多方面内容，以及网站用户注册相关要点和营销活动的重要性等。

Transcript

[00:00:00] 课程开场致辞

Speaker 1 对观众的积极反应表示感谢，介绍课程讲座内容，并开始分享自己的经历。

• Speaker 1 表示观众的表现超出了预期，非常棒。
• 他提到自己在大学选择了物理专业，并前往剑桥学习，认为物理课程可以提供其他领域非常有用的技能。
• 他通过做网络营销来支付大学费用，从1990年代的SEO开始。
• 创建了一个纸飞机的网站，通过SEO方法在Vista系统上排名第一。

[00:01:22] 网络营销与SEO

Speaker 1 分享了他从SEO到精准营销的经历，并如何通过这些技能支付大学费用。

• 他通过创建一个鸡尾酒网站来学习编程，并在SEO上取得了成功。
• Google推出Adwords后，他开始学习在线营销，并通过联盟计划转卖给eBay。
• 他将这段经历称为从物理学家到营销人员的转变。

[00:02:46] 增长的关键因素

Speaker 1 探讨了增长的关键因素，并分享了他在Facebook工作的经历。

• 高质量的产品是吸引顾客并促进口碑传播的关键。
• 留存率是增长的关键，Facebook有一个非常出色的增长团队。
• 如果产品在市场上有适应性，月活跃用户的留存曲线应该与x轴平行。

[00:05:03] 数据分析与市场预测

Speaker 1 分享了他在Facebook通过数据分析预测市场增长的经验。

• 用数据分析预测市场的增长潜力，预测准确度高达97%。
• 关注用户的注意力曲线和使用产品的天数，可以帮助了解产品的市场适应性。

[00:06:14] 产品与市场的契合

Speaker 1 强调产品与市场契合的重要性，并讨论了如何评估留存率。

• 实现产品和市场的契合是关键，如果产品本身不够好，再好的执行也无法实现增长。
• 评估产品的好坏，看其用户是否能够长期留存。

[00:07:41] 留存率的行业标准

Speaker 1 讨论了不同业务领域对留存率的要求，以及如何评估留存率的高低。

• 电子商务网站的月留存率在20%到30%之间相当不错。
• 社交媒体平台初始注册用户的留存率需要达到80%才能形成大规模用户基础。
• 关键在于产品与市场的契合度和好的产品想法。

[00:09:04] 增长团队的角色

Speaker 1 探讨了增长团队在初创公司中的重要性，并分享了不同公司的增长策略。

• 初创公司需要像增长团队一样运作，CEO应该是增长团队的领导者。
• 每个公司都有自己的北极星指标，定义并推动增长策略。

[00:10:40] 用户激活策略

Speaker 1 分享了在eBay工作的经验，通过调整合作伙伴报酬方式来增加用户激活。

• 从确认注册用户付费改为激活的确认注册用户付费，提升了用户激活率。
• 重点是让用户感到兴奋，从而增加注册和使用的可能性。

[00:12:26] 神奇时刻的重要性

Speaker 1 讨论了神奇时刻在用户体验中的重要性，并分享了Facebook和其他平台的例子。

• 神奇时刻是用户体验的关键点，如在Facebook上第一次看到朋友的照片。
• 各个平台的注册流程都围绕着让用户尽快与他们关心的人或事物连接。

[00:14:20] 用户增长策略

Speaker 1 强调在考虑增长时，不要急于优化，而要专注于边缘用户的体验。

• 用户增长需要关注公司的北极星指标，并确保所有人都朝这个指标努力。
• 选择一个与你公司使命和价值观一致的指标，并长期坚持。

[00:16:06] 营销策略的讨论

Speaker 1 讨论了各种营销策略，包括SEO优化、电子邮件营销、短信和推送通知等。

• 关键词研究是SEO优化的基础，建立链接是提升Google排名的关键。
• 电子邮件营销需要关注送达率、打开率和点击率，确保邮件能进入收件箱。

[00:18:14] 国际化与语言扩展

Speaker 1 分享了Facebook在国际化和语言扩展方面的经验，并讨论了不同市场的策略。

• 国际化是增长的关键，Facebook通过社区翻译平台实现了多语言支持。
• 根据不同市场的需求调整策略，如在印度推广印地语。

[00:21:39] 病毒式传播的策略

Speaker 1 介绍了病毒式传播的基本概念，并分享了Paypal和Hot Mail的成功案例。

• 病毒式传播的关键在于有效载荷、转化率和频率。
• Paypal通过推荐奖励迅速扩展用户群，Facebook通过口碑传播实现增长。

[00:25:25] 用户转化与增长

Speaker 1 进一步探讨了用户转化率的重要性，并介绍了Uber的增长团队如何关注司机市场。

• 转化率和频率的关系是影响病毒式传播效果的关键。
• 用户的留存率需要先提升，确保每个注册用户都能长期使用产品，再考虑扩大影响力。

[00:30:17] 结语与其他话题

Speaker 1 总结了课程内容，并表示愿意继续讨论其他增长相关的话题。

• SEO优化、电子邮件营销、短信和推送通知等都是值得深入探讨的领域。
• 关键词研究、链接建立和送达率等都是影响营销效果的重要因素。