8. 起步：做无法规模化的东西（Stanley Tang）

主讲

Stanley Tang 是 DoorDash 的联合创始人之一，他在公司中担任重要角色。他与另外三位斯坦福大学的同学共同创立了 DoorDash，最初名为 Palo Alto Delivery。Tang 在 DoorDash 负责产品和技术方面的工作，帮助公司成为外卖送餐行业的领导者。在创立 DoorDash 之前，他就已经显示出创业天赋，并参与过多个创业项目。随着 DoorDash 的成功，Stanley Tang 成为了科技创业圈内备受尊敬的人物。

摘要

在这段演讲中，DoorDash的创始人分享了从斯坦福大学的项目到创立一家估值数亿美元公司的创业经历。他详细讲述了初创阶段的挑战、实验、以及在Y Combinator中的经历。

Transcript

[00:00:00] DoorDash创始人分享创业历程

• 演讲者回忆了他在斯坦福大学期间，带着作业、税务表格和刚刚签下的1500万美元融资文件的照片。这些东西象征了他当时的双重身份——一名学生和创业者。
• 他的创业故事开始于一次与帕拉托一家马卡龙店老板的对话，发现了本地小企业配送需求的痛点。
• 他与团队进行了许多用户访谈，并意识到配送基础设施的缺失是一个巨大问题，尽管这个问题看似简单，但过去没有人解决它。
• DoorDash的最初实验非常简单，团队花了一个下午搭建了一个简陋的网页并开始接受订单，验证了市场对餐厅配送服务的需求。

[00:03:09] DoorDash如何验证假设并快速启动

• 为了测试市场需求，团队创建了一个名为“呼叫送餐网”的简易网页，并在上面放置了帕拉托餐厅的菜单和电话号码。
• 出乎意料的是，刚上线不久，他们就接到了第一个订单，这证实了市场对配送服务的需求。
• 随着订单量的增加，DoorDash的团队迅速在校园内名声大噪，尽管他们的网站和系统还非常简陋。

[00:06:06] 初期的运营与挑战

• DoorDash的创始人在创业初期不仅亲自送餐，还同时处理客服，利用Google Docs和Apple的Find My Friends管理订单和司机位置。
• 在项目的初期，创始人每天晚上都会向新客户发送个性化的电子邮件，收集反馈并不断优化服务。
• 他们意识到，尽管业务在逐步扩大，但仍需深入了解客户和司机的体验，这使他们在算法调整和产品市场契合度方面取得了进展。

[00:09:03] DoorDash的扩展和未来计划

• DoorDash从餐厅配送起步，但他们的长期目标是支持各种本地商家，从餐厅到家具店，提供更加广泛的配送服务。
• 创始人强调了测试假设、快速启动以及在初期不急于规模化的重要性。
• 他们在Y Combinator期间成立了公司，并在短时间内将服务扩展到了多个城市。

[00:21:13] Teespring的创始人分享初创企业的公关策略

• Teespring的创始人Walker Williams讨论了如何在早期找到第一批用户，并通过提供卓越的用户体验将他们转化为忠实支持者。
• 他强调了与用户深入交流的重要性，并建议初创公司创始人亲自处理客户服务以获取宝贵的反馈。
• Walker还介绍了如何在扩展业务之前快速测试和迭代产品，确保产品市场契合度。

[00:33:00] 如何成功进行媒体公关

• 演讲者建议创业者在考虑媒体曝光前，首先要明确目标受众和目标，并避免为曝光而曝光。
• 他还分享了如何通过适时发布新闻来最大化报道效果，并建议与记者建立长期关系，以确保持续的媒体曝光。
• 最后，他推荐了两本关于媒体公关的书籍，帮助创业者更好地理解和操纵媒体报道。