17. 创建硬件产品（Hosain Rahman）

主讲

Hosain Rahman 是 Jawbone 的创始人及前首席执行官，Jawbone 是一家专注于消费电子产品和健康追踪设备的公司。他于 1997 年创立了 Jawbone，起初专注于蓝牙耳机等高端音频产品。随着时间的推移，Rahman 将 Jawbone 的业务扩展到了可穿戴健身追踪器领域，推出了 UP 系列手环等产品。尽管 Jawbone 在市场竞争中面临挑战并最终停止运营，但 Rahman 仍然被认为是可穿戴技术领域的先驱之一。此后，他继续投身于科技创业领域，探索新的机遇和发展方向。

内容

Rahman表达了对分享硬件产品开发见解的兴奋和感激之情，并讨论了与Sam的长期合作关系，并概述了将要讨论的关键主题。

Transcript

[00:00:00] 硬件产品开发和理念介绍

Speaker 1 表达了对分享硬件产品开发见解的兴奋和感激之情，并讨论了与Sam的长期合作关系，并概述了将要讨论的关键主题。

• 讨论将重点关注工程创新与用户几乎无法察觉的功能性交汇点。
• 演讲者强调了在该领域十多年的经验，并指出从单纯的设计转向了工程与美学的融合。
• 最终目标是利用技术来改善人们的生活。

[00:01:01] 物联网的演变与愿景

• 演讲者解释了他们在物联网领域的早期参与，甚至在“物联网”成为流行词之前。
• 物联网被视为具备计算能力和连接性的智能设备，这些设备配备了各种传感器，可以收集多种数据。
• 这一旅程始于工程学校，最终开发出了一些核心技术，这些技术被用于消费硬件产品。
• 第一款消费者产品是一种可穿戴的计算设备（耳机），这促使了蓝牙音频技术和无线扬声器的创新。
• 目前的重点是可穿戴健康革命，使用传感器更好地了解用户的身体。

[00:02:06] 物联网中的挑战及组织原则的重要性

• 演讲者描述了当前物联网的混乱状态，许多连接设备需要独立的应用程序，而这些应用程序之间无法互通，这给用户带来了困惑。
• 迫切需要组织原则来简化用户与物联网的互动。
• 强调了从关注设备转向关注个体用户的思维转变。

[00:03:07] 可穿戴设备在连接与智能革命中的角色

• 演讲者设想可穿戴设备将成为连接与智能革命的核心，推动新的互动和操作方式。
• 个人助理的概念被强调，智能手表等可穿戴设备将扮演关键角色。
• 强调在硬件方面的卓越表现的重要性，因为这些设备需要全天候佩戴。
• 讨论了由软件驱动的体验以及硬件、软件和数据的整合。

[00:04:48] 硬件、软件和数据在产品开发中的整合

• 在整合硬件、软件和数据时，由于不同的工作文化和时间表，往往会出现摩擦。
• 硬件团队必须学会更快地行动，而软件团队则需要在产品发货前考虑用户体验。
• 数据科学在指导所有团队的决策中发挥了重要作用。
• 产品开发采用整体系统的视角，而不仅仅是孤立的硬件或应用程序。

[00:06:03] 产品开发中的创意过程

• 创意过程始于探索阶段，重视想象力，然后进行验证和产品开发。
• 演讲者解释说，在探索阶段，团队考虑世界的未来、战略和品牌代表的意义。
• 这个过程涉及构建概念、测试它们并反复迭代，直到产品准备好发布。

[00:08:14] 在产品开发中平衡创意与实用性

• 在开发过程中，需要在创意和实用限制（如电池电量和物理限制）之间找到平衡。
• 各公司部门协作，将所有产品要素整合起来，从构思到用户反馈，再到未来的方向。
• 这是一个迭代过程，从探索到验证，再到概念开发，最后执行。

[00:13:48] 讲故事在产品体验设计中的作用

• 产品体验团队在创建统一的产品叙事方面发挥关键作用，从工业设计到软件设计都要体现这一点。
• 团队负责确保产品体验统一并引起用户共鸣。
• 演讲者讨论了定义“英雄体验”的重要性，以及不断询问“为什么”以使产品与竞争对手区别开来的必要性。

[00:18:30] 签名体验的框架

• 演讲者强调理解为什么某些体验对用户来说是神奇的，并使这些体验变得不可或缺。
• 用户体验管理的原则被嵌入到体验框架中，为工程师和设计师提供了清晰的指导方针。
• 用户体验的过程从研究、概念化开始，然后构建产品以解决特定的消费者问题。

[00:22:19] 系统思维在产品开发中的应用

• 演讲者强调了在产品开发中应用系统思维的重要性，即所有系统部分都要协同工作。
• 公司将自己视为一家体验公司，而不仅仅是硬件或软件公司，关注的是如何整合所有部分来解决用户体验问题。
• 讨论了如何处理英雄体验，以及在为用户简化和优化产品时需要的约束。

[00:30:21] 针对不同用户需求的设计

• 不同的用户群体有不同的关注点，如减肥、社交认可或健康原因。
• 演讲者讨论了公司如何设计体验以适应这些不同的需求，利用通知和故事板设计来指导。
• 约束被视为有益的，可以帮助简化问题的解决方案并找到正确的答案。

[00:36:49] 扩展和扩张的挑战

• 随着公司的规模扩大，沟通变得至关重要，特别是全球分布的团队之间的沟通。
• 通过日常通话和强制性沟通，确保所有团队成员保持一致，理解彼此的权衡。
• 扩展决策受到市场需求、合作伙伴关系和文化适应性的影响，有些扩展是基于机会主义的。

[00:46:07] 运营硬件公司的复杂性

• 演讲者承认运营硬件公司的复杂性，尤其是在整合软件和数据时。
• 公司正在开创性地将传统上不需要协同工作的学科结合起来，创造新的体验。
• 演讲者总结说，还没有一家公司能在硬件、软件和数据方面同时做到卓越，而这正是他们努力的目标。